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BESTELLUNG

Bis wann muss ich spätestens bei Ihnen bestellt haben?
„Zu früh“ können Sie nicht bestellen. Bestellen Sie bitte rechtzeitig, möglichst eine Woche im Voraus, für Lieferungen in den Sommermonaten mindestens 14 Tage im voraus, besser 4 Wochen. In sehr dringenden Fällen geht es manchmal von jetzt auf gleich.

Bis wann kann ich meine Personenanzahl ändern?

Eine Änderung der Personenazahl ist bis 5 Tage vor Auftragsdatum möglich. Eine kurzfristigere Änderung kann leider nicht berücksichtigt werden.

Warum ist eine genaue Personenangabe so wichtig?

Unser Prinzip ist es, dass alle Personen satt werden. Daher werden bei uns keine Waren gewogen oder geschätzt. Wir arbeiten nach dem Tellerprinzip. Die gebuchte Personenanzahl entspricht der zur Verfügung stehenden Teller pro Person. Eine ungenau angegebene Personenanzahl wird direkt vor Ort nachgebucht. Dies gilt nicht bei Beschädigung der Teller. 

Bis wann kann ich noch kostenlos meine Bestellung stornieren?
Eine kostenlose Stornierung Ihrer Bestellung ist maximal 5 Tage vor dem Lieferdatum möglich. Danach berechnen wir in Abhängigkeit entstandener Kosten eine Stornierungsgebühr in Höhe von mindestens 10 % des Auftragsvolumens. Im Notfall kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

 

LIEFERUNG

Was kostet die Anlieferung?
Die Anfahrtskosten richten sich nach der Anfahrtsentfernung. Diese sind bis 15 Km kostenlos und betragen bis 30 Km 15€, bis 60 Km 30€, bis 100 Km 50€.

Wann genau liefern Sie mir mein Buffet?

Wir bauen das Buffet i.d.R. 1,5 Std vor dem gewünschten Termin auf und beginnen mit dem Grillen.

Wie halten Sie die Speisen warm?

Alle warmen Speisen werden in Chafing Dishes angerichtet, inkl. Brennpaste (ca. 1,5h Brenndauer). Möchten Sie Speisen über einen längeren Zeitraum warmhalten, teilen Sie dies bitte bei Auftragserteilung mit. 

Bauen Sie das Buffet vor Ort auch auf?
Ja, alle zum Buffet gehörigen Behälter, Schalen, Platten bauen wir  auf dem von Ihnen dafür vorgesehen Platz in der richtigen Reihenfolge für Sie auf.

Kann ich die gelieferten Speisen aufbewahren?
Die gelieferten Speisen sind für den Verzehr am Liefertag bestimmt und dürfen nicht aufbewahrt werden.

 

REINIGUNG / SCHÄDEN

Muss ich Leihgeschirr/Equipment gereinigt zurückgeben?
Nein, eine Reinigung unserseits ist inklusive.

Was passiert wenn bei meiner Veranstaltung etwas zu Bruch geht?

Einzelne Teller die unbeabsichtigt beschädigt werden fallen zu unseren Lasten. Bei Mutwilliger Beschädigung unseres Equipment wird dieses zum Wiederbeschaffungswert in Rechnung gestellt.

 

BEZAHLUNG

Wie läuft das mit der Bezahlung?
Die Rechnungsstellung erfolgt mit der Lieferung der Speisen am Tage des Auftrages, diese dürfen Sie in bar bezahlen, ohne jegliche Abzüge oder nach vorheriger Absprache sofort nach Erhalt der Rechnung. 

Kann ich auf Rechnung bestellen?
Nein, das ist nicht möglich.

Kann ich mit EC-Karte/Scheck bezahlen?
Nein, das ist nicht möglich.

 

REKLAMATION

Was mache ich, wenn ich einen Grund zur Reklamation habe?

Falls etwas zu reklamieren sein sollte, informieren Sie uns unbedingt bei Lieferung.  Kostenlos tauschen wir die Ware oder ersetzen Ihnen den Preis. Spätere Reklamationen können verständlicherweise, ohne Ausnahme, nicht vergütet werden.

 

Mit Auftragserteilung willigen Sie den o.g. Punkten ein.

Sollten Sie noch Fragen haben so rufen Sie uns gerne an!